1. Сайт/Интернет-магазин – Интернет-ресурс под доменным именем: https://умами.рф представляющий собою совокупность компьютерных программ, обеспечивающих публикацию данных, касающихся продукции и услуг Продавца путем сообщения их для всеобщего сведения посредством технических средств связи в сети Интернет по адресу: https://умами.рф
2. Товар/Набор – набор продуктов питания, представляющий собой подобранные Покупателем готовые пищевые продукты, герметично упакованные в коробки, бутылки и иную тару, информация о которых представлена на сайте по адресу: https://умами.рф
3. Продукт питания – входящий в состав Товара (Набора) продовольственный товар/готовое пищевое блюдо/напиток, соответствующее одному приему пищи. 
4. Программы питания – программы ежедневного питания с различным количеством калорий и соотношением белков, жиров, углеводов, предлагаемые к продаже на сайте по адресу: https://умами.рф, а именно: 

• Дома, как у мамы; 
  
• Умами форма 1000-1200 ккал; 
  
• Умами баланс  1400-1600 ккал; 
  
• Умами энергия 1800-2000  ккал. 
  

5. День питания – набор из 4-8 Продуктов/напитков питания в зависимости от Программы питания.  
6. Конструктор меню – опция, предоставляющая Покупателю заменить конкретный Продукт питания, входящий в состав Программу питания, на один из предложенных вариантов Продуктов питания. 
7. Покупатель, Клиент – дееспособное физическое лицо, прошедшее процедуру регистрации на Сайте и оформившее Заказ, или оформившее Заказ по телефону через сотрудника контрактного центра. 
8. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий договора розничной купли- продажи, изложенных в Оферте относительно приобретения Товара, осуществляемое путем прохождения процедуры регистрации на Сайте в качестве Покупателя и (или) оформления заявки на приобретение Товара. 
9. Аутентификационные данные Покупателя – логин (имя доступа, которым является указанный при регистрации Покупателем номер мобильного телефона) и пароль (код доступа в Личный кабинет), который направляется Покупателю SMS-сообщением на указанный им в качестве логина номер мобильного телефона. 
10. Заказ – заявка на приобретение минимального количества Дней питания с указанием адреса доставки и иных сведений, необходимых для оформления Заказа. 
11. Персональные данные – любая информация, относящаяся к определённому или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных). 
12. Регистрация – процедура, в ходе которой Покупатель через интерфейс Сайта либо по телефону контактного центра предоставляет Продавцу информацию, необходимую для заключения договора розничной купли-продажи и доставки Товара Покупателю. По итогам Регистрации создается Учетная запись Покупателя и Личный кабинет. 
13. Личный кабинет - персональный и недоступный третьим лицам раздел Сайта, доступ к которому осуществляется путем ввода аутентификационных данных (логина и пароля) Покупателя. В Личном кабинете Покупателя, на его лицевом счёте, отражаются сведения о заказах Покупателя, их плате и исполнении и др. 
14. Держатель карты – физическое лицо, дающее распоряжение банку-эмитенту на перевод денежных средств с банковской карты от имени Покупателя в пользу Продавца. 
15. Банк-эмитент - кредитная организация, осуществляющая выпуск банковских карт, а также расчеты по операциям, совершаемым с использованием банковских карт. 
16. Процессинговый центр – обеспечивает обработку данных банковской карты держателя карты и передачу сведений в Банк-эмитент для осуществления платежа. 
17. Изготовитель – ООО «ФАБРИКА КУХНИ №1», ОГРН 1240200032071, ИНН 0273950851, адрес: 450061, Республика Башкортостан, г.о. город Уфа, г. Уфа, ул. Интернациональная, дом 165/1, этаж 2, кабинет 3.  
18. Контактный центр – центр приёма заявок сервисного обслуживания покупателей по телефону +7 (347) 258-90-58. 
19. Оператор Контактного центра – менеджер по продажам и сервисному обслуживанию покупателей.

порядке исполнения заключенного договора Продавцом, а также условиях использования
Сайта, опубликована на Сайте. Сведения о составе Товара на Сайте могут быть размещены не в полном объеме. При этом Покупатель может обратиться в Контактный центр за получением всей необходимой информации, в том числе за получением полных сведений о составе товара до заключения договора. В момент доставки Товара Продавец предоставляет Покупателю полные сведения о составе товара, пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. 
2.5. Наименования блюд, размещенные на Сайте, а также на лицевой стороне лотков, являются маркетинговыми (торговыми) наименованиями, которые позволяют идентифицировать блюдо, а также сделать блюдо узнаваемым. Наименования блюд, задекларированные в установленном действующим законодательством РФ порядке, указаны на производственной этикетке, расположенной на обратной стороне лотка.

3.1. Для приобретения Товара Покупатель проходит регистрацию на Сайте и/или оформляет Заказ, или оформляет Заказ по телефону с помощью оператора Контактного центра. 
При оформлении Заказа Покупатель выбирает Программу питания, количество Дней питания, указывает адрес доставки, а также контактный телефон, по которому оператор Контактного центра сможет связаться с Покупателем для подтверждения условий Заказа и данных Покупателя. Оформление Заказа производится путем заполнения специальных форм в соответствии с инструкциями, опубликованными на Сайте либо через оператора Контактного центра. Информация об оформленном Заказе доступна Покупателю в Личном кабинете. 
3.2. В случае оформления Заказа через оператора Контактного центра Покупатель сообщает ему необходимую для оформления Заказа информацию в том же объеме, как и при оформлении Заказа на Сайте. Оператор Контактного центра высылает Покупателю информацию о Заказе на представленный Покупателем адрес электронной почты и (или) в виде смс-сообщения на указанный Покупателем номер мобильного телефона. 
3.3. Заказ может быть отменен полностью или частично, перенесен на другую дату до 21:00 часов дня, предшествующего дню доставки Товара. 
3.4. В случае отмены Заказа в пределах указанных сроков, предварительно оплаченные безналичным путем денежного средства за Заказ, возвращаются Покупателю полностью или частично в зависимости от содержания отказа в течение 10 рабочих дней с момента отказа. По выбору Покупателя подлежащие возврату денежные средства возвращаются на банковскую карту Покупателя либо засчитываются как предоплата следующего Заказа. 
В случае отмены Заказа (части Заказа) с нарушением указанных сроков, а также в случае неполучения Покупателем Товара по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе требовать от Покупателя возмещения полной стоимости отмененного Заказа/непринятых Товаров. Если отменённый Заказ был предварительно оплачен Покупателем, Продавец не осуществляет возврат денежных средств; если оплата должна была быть произведена при получении Товара, Продавец имеет право требовать от Покупателя оплату полной стоимости отмененного Заказа. 
3.5. Отмена Заказа осуществляется через оператора контактного цента по телефону +7 (347) 258-90-58  или на Сайте (при наличии функционала). Направленный через социальные сети отказ от Заказа считается недействительным. Возврат денежных средств по таким отказам не производится. 
3.6. Клиент может воспользоваться услугой «Заморозка Заказа» (увеличение дневного интервала между Заказами), предварительно уведомив об этом Продавца не позднее чем до 21:00 часов дня, предшествующего дню доставки Товара.  
«Заморозка Заказа» возможна на следующих условиях: 

• При заказе Программы питания на 7 дней заморозка возможна на 5 дней; 
  
• При заказе Программы питания на 14 дней заморозка возможна на 10 дней; 
  
• При заказе Программы питания на 30 дней заморозка возможна на 21 день;
  

«Заморозка Заказа» возможна в течение 100 (ста) календарных дней с даты оформления Заказа. В случае превышения вышеуказанного срока, по выбору Покупателя подлежащие возврату денежные средства возвращаются на банковскую карту Покупателя, либо засчитываются как предоплата следующего Заказа. Продавец оставляет за собой право изменения в условиях услуги «Заморозка Заказа» без обсуждения с Покупателем.

4.1. Покупатель вправе воспользоваться опцией «Конструктор меню» через оператора Контактного центра непосредственно при оформлении Заказа, а также после оформления и оплаты Заказа, но не позднее чем: до 21:00 дня доставки, предшествующего дню доставки Товара. 
4.2. Опция «Конструктор меню» позволяет Покупателю добавить к соответствующей Программе питания Продукт питания, исходя предложенных Продавцом вариантов Продуктов питания. 
Если Покупатель выбирает опцию «Добавить блюдо», Покупатель обязан оплатить стоимость добавленного Продукта питания в соответствии со стоимостью, сообщенной оператором Контактного центра.

предлагается ввести реквизиты банковской карты Клиента. Перечень реквизитов банковской карты для проведения платежей включает в себя:
номер банковской карты; срок окончания действия банковской карты (месяц/год); код проверки подлинности банковской карты CVC2/CVV2; Фамилию и Имя держателя банковской карты.
Возможна необходимость подтверждения согласия оплаты при помощи ввода пароля. Пароль представляет собой цифровую/буквенно-цифровую последовательность, идентифицирующую Клиента как держателя банковской карты. Проверка пароля осуществляется банком-эмитентом.
Последующие оплаты Покупателем Товара безналичным путем могут производиться без необходимости ввода Покупателем платежных реквизитов карты.
Продавец не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Покупателя, обеспечивая лишь запросы в Процессинговый центр и Банк-эмитент для проведения операций по банковской карте Покупателя. Платежная система запоминает данные банковской карты Покупателя и передаёт Продавцу токен – уникальный идентификатор банковской карты, ввиду чего доступ Продавца или третьих лиц непосредственно к данным банковской карты отсутствует.
Процессинговый центр защищает и обрабатывает данные банковских карт по стандарту безопасности PCI DSS.
Покупатель гарантирует, что он является держателем банковской карты, осознанно, корректно и полностью вводит все требуемые реквизиты банковской карты при осуществлении оплаты Товара на Сайте.

6.1. Продавец оказывает услуги по самовывозу Товара только в обозначенных пунктах самовывоза по предварительному согласованию с Продавцом через оператора Контактного центра. 
6.2. Доставка Товара Покупателю осуществляется бесплатно или за отдельную стоимость в зависимости от выбранной Покупателем зоны доставки (платная или бесплатная), информация о которых содержится на Сайте и (или) которую предоставляет оператор Контактного центра. 
6.3. В случае выбора Покупателем платной зоны доставки, оплата за доставку рассчитывается автоматически на Сайте или оператором Контактного центра в соответствии с адресом доставки. Стоимость доставки подлежит оплате Покупателем одновременно с оплатой Товара. 
6.4. Доставка Товара осуществляется в опубликованные на Сайте дни и часы, установленные для доставки. 
6.5. В случае осуществления Продавцом доставки ранее указанного временного интервала в пределах 15 минут или позже указанного интервала в пределах 15 минут, Продавец считается исполнившим свои обязанности по доставке Товара в соответствии с условиями Оферты. 
6.6. Продавец считается исполнившим свои обязанности по договору розничной купли-продажи в момент фактического вручения Покупателю Товара, за исключением случая выбора Покупателем опции «Оставить Товар у двери» или опции «Оставить другому». 
В случае выбора Покупателем опции «Оставить Товар у двери», Продавец считается исполнившим свою обязанность по доставке Товара с момента направления уведомления о доставке. Продавец не несет ответственность за сохранность Товара после направления уведомления, подтверждающего доставку Товара до двери по адресу доставки, указанному Покупателем при оформлении Заказа. 
6.7. Покупатель обязуется принять Товар, доставленный в соответствии с Заказом, лично либо через 3-х лиц, указанных в заявке в качестве уполномоченных представителей Покупателя для приёмки и оплаты Товара, за исключением случая выбора опции «Оставить Товар у двери». 
6.8. Продавец предоставляет Покупателю информацию об исполнении Заказа в Личном кабинете или путем рассылки сообщений на электронную почту Покупателя либо в виде смс-сообщения/пуш-уведомления на указанный Покупателем номер мобильного телефона, а также другими способами по усмотрению Продавца.  
6.9. Покупатель обязуется в день доставки и накануне держать контактный телефон включенным и принимать на него звонки и/или смс-сообщения для обеспечения коммуникации со службой доставки. 
6.10. В случае выбора Покупателем опции «Не звонить», Продавец не осуществляет телефонных звонков Покупателю в день доставки Товара. При этом Покупателю необходимо обеспечить получение Товара по указанному адресу в течение выбранного интервала доставки. 
6.11. В случае указания Покупателем ошибочных/неверных данных для доставки Товара и/ или невыполнения обязательств по приемке Товара, уплаченные Покупателем денежные средства за Товар не возвращаются Продавцом; а в случае если оплата должна была быть произведена при получении Товара, Продавец имеет право требовать от Покупателя оплату полной стоимости Товаров. 
6.12. Покупатель предупрежден о том, что в Товар входят пищевые продукты, которые утрачивают товарные свойства в случае неполучения их в указанное Покупателем в Заказе время доставки. В случае невыполнения Покупателем своих обязательств по получению Товара возврат Товара Продавцу становится невозможным вследствие утраты Товаром потребительских свойств, и денежные средства за него Покупателю не возвращаются. 
6.13. Покупатель обязуется при получении Товара проверить его комплектность и внешний вид, внешний вид тары (упаковки), удостовериться в отсутствии явных видимых дефектов и явного несоответствия доставленных Товаров описанию на Сайте или Меню. 
6.14. В случае выявления несоответствия Товара условиям договора и Заказа, Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца по телефону Контактного центра о несоответствии Товара условиям договора. 
6.15. Покупатель предупрежден о том, что сразу после получения Товара, входящие в него пищевые продукты должны быть перенесены в холодильник, с установленным режимом температуры +2 - +4 °С, в целях сохранения их потребительских свойств. В случае невыполнения указанных требований по хранению Товара, повлекших нарушение потребительских свойств Товара, ответственность за нарушение потребительских свойств Товара лежит на Покупателе. 
6.16. В соответствии с законодательством Российской Федерации возврат продовольственной Продукции надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такую Продукцию не производится. 
6.17. В случае отказа Покупателя от доставки с нарушением сроков, указанных в пункте 3.3 Оферты, а также в случае неполучения Покупателем Товара по причинам, не зависящим от Продавца (Покупатель неправильно указал адрес при заказе, в назначенное время в пределах 15 минут по указанному адресу Товар никто не принял и при этом по телефонному номеру, указанному при Заказе, никто не ответил, и т.п.), Продавец вправе требовать от Покупателя возмещения полной стоимости непринятых Товаров. Если оплата производилась безналичным путем, Продавец не осуществляет возврат денежных средств за непринятым Покупателем Товар. Если оплата должна была быть произведена при получении Товара, Продавец имеет право требовать от Покупателя оплату полной стоимости непринятых Товаров. 
6.18. В случае обнаружения недостатков в каком-либо из Продуктов питания, входящих в набор, при доставке Товара курьером, Покупатель вправе вернуть некачественный Продукт питания курьеру и по своему выбору потребовать от Продавца замены этого некачественного Продукта питания на аналогичный качественный продукт питания, либо возврата денежных средств, уплаченных за некачественный Продукт питания. При этом стоимость некачественного Продукта питания возвращается Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом соответствующего заявления Покупателя или по выбору Покупателя засчитывается как частичная предоплата следующего Заказа. 
6.19. Претензии по качеству Продуктов питания принимаются в течение срока их годности. Срок годности Продуктов питания указывается на упаковке и составляет  не более 72 часов с даты их изготовления. Официальная государственная экспертиза производится за счет заинтересованной стороны. 
6.20. Адрес и иные контактные сведения для направления претензий: ООО «ФАБРИКА КУХНИ №1», ОГРН 1240200032071, ИНН 0273950851, адрес: 450061, Республика Башкортостан, г.о. город Уфа, г. Уфа, ул. Интернациональная, д. 165/1, этаж 2, кабинет 3, телефон +7 (347) 258-90-58, адрес электронной почты: iphusainova2024@gmail.com.
6.21. В случае обнаружения в Заказе продовольственных товаров, не соответствующих Заказу, Покупатель вправе принять данные Товары, либо отказаться от их приёма и потребовать возврата денежных средств за оплаченные и фактически неполученные продовольственные товары. Факт обнаружения в Заказе продовольственных товаров, не соответствующих Заказу, оформляется Актом, который подписывается Покупателем и курьером. 
6.22. В случае доставки Покупателю меньшего количества продовольственных товаров, чем предусмотрены Заказом, Покупатель вправе принять товары в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество продовольственных товаров, либо, если недостающие продовольственные товары были предварительно оплачены, потребовать возврата денежных средств за недостающие товары. Факт недовложения товаров в заказ оформляется Актом, который подписывается Покупателем и курьером.

7.5. Исполнитель вправе приостановить исполнение обязательств по Договору в исключительных случаях, препятствующих возможности исполнения Договора, в том числе, в дни, когда местными органами исполнительной власти ограничено движение, предварительно уведомив Покупателя о продолжительности такого периода посредством смс/e-mail рассылки или по телефону. Указанный период не входит в период заморозки, предусмотренный п. 3.6. Оферты. При этом Продавец обязуется согласовать с Покупателем новый график доставки Программы питания с учетом периода приостановки исполнения. 
7.6. Продавец предоставляет Покупателям и любым лицам консультации/ техническую поддержку по телефонам Контактного центра +7 (347) 258-90-58, или по электронной почте: iphusainova2024@gmail.com  
7.7. Продавец вправе размещать на Сайте либо направлять на предоставленный Покупателем электронный адрес или номер контактного телефона информационные или рекламные сообщения в связи с деятельностью Продавца или исполнением Заказа. 
7.8. Продавец вправе изменять содержание, программное обеспечение, оформление интерфейса Сайта, а также изменять и дополнять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке по своему усмотрению.

8.6. Действия, совершенные на Сайте с использованием логина и пароля Покупателя, Стороны признаются совершенными Покупателем. Заказы, оформленные с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с контактного адреса электронной почты Покупателя, признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Покупателем. 
8.7. Сайт и его элементы являются объектами интеллектуальной собственности. Пользователям Сайта разрешается просмотр информации и материалов Сайта, исключительно с целью личного некоммерческого использования, воспроизведение их в одном экземпляре (в том числе путем копирования в память персонального компьютера  пользователя, распечатки копии), цитирование в объеме, обусловленном целями цитирования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред интересам правообладателя. Пользователям Сайта запрещено осуществлять в отношении Сайта воспроизведение, распространение, сообщение для всеобщего сведения, модификацию, декомпилирование кода или иную переработку, и совершать любые иные действия, за исключением прямо разрешенных офертой. Любые элементы Сайта запрещается использовать в составе других веб-сайтов, других произведений в любой форме и любым способом.

характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение и т.п. 
9.5. В состав Продуктов питания могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Оформляя Заказ Покупатель, что ознакомился с составом заказанных Программ питания. Покупатель самостоятельно несет ответственность за потребление таких продуктов питания и наступление возможных неблагоприятных последствий 
9.6. Продавец информирует, а Покупатель осознанно соглашается, что материалы, размещенные на Сайте, в том числе по Программам питания и возможностям достижения результатов (снижение/набор веса), имеют исключительно информационный характер. Результаты Покупателя могут отличаться в зависимости от состояния его здоровья, индивидуальных параметров тела и прочих обстоятельств. Продавец не гарантирует и не несет ответственность за достижение эффекта в виде избавления от лишних килограммов или набора веса. Меню, разработанное Продавцом, - это рекомендованный алгоритм потребления пищи, который в совокупности с физической активностью может привести к снижению или набору веса, в зависимости от выбранной Программы питания. Клиент не вправе предъявлять Продавцу требования относительно недостижения желаемого эффекта. Информация, размещенная на Сайте, не должна рассматриваться Покупателем в качестве замены консультации с врачом или квалифицированным специалистом в области здравоохранения.

10.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Договора, стороны решают их путем переговоров. 
10.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Гражданским кодексом Российской Федерации; Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»; Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»; Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». 
12.4.  Клиент дает свое согласие на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку персональных данных в целях исполнения Продавцом обязательств по настоящему Договору, а именно на совершение действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона «О персональных данных», со сведениями, представленными Клиентом Продавцу. Настоящее согласие действует на весь период действия Договора купли-продажи  и в течение  3 (трех) лет с даты прекращения его действия. Клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Продавцу соответствующий отзыв.